Tsars’ brugsvilkår og betingelser

Velkommen til Tsars. Her finder du de vilkår og betingelser, der gælder, når du besøger vores hjemmeside, opretter en konto eller bruger vores spil- og bettingtjenester. Afsnittet beskriver bl.a. centrale definitioner, identitetskontrol (KYC), ind- og udbetalinger, bonusregler, tekniske forhold, sikkerhed, klageprocedure samt principper for ansvarligt spil. Ved fortsat brug accepterer du vilkårene i den version, der til enhver tid er offentliggjort på Tsars.

1. Centrale begreber og anvendelse af vilkår

1.1 Definitioner

1.2 Accept
Brug af Hjemmesiden eller konto = accept af vilkår, elektronisk kommunikation og databehandling.

1.3 Supplerende regler
Spil indebærer accept af Spilleregler, Bonusvilkår og udbetalingsbetingelser.

1.4 Sprog
Den engelske version er juridisk gældende.

1.5 Opbevaring og ændringer
Vilkår kan ændres løbende. Gem relevante oplysninger.

1.6 Manglende accept
Manglende accept = ingen adgang. Fortsat brug = accept.

1.7 Anvendelse
Vilkårene gælder hele Hjemmesiden.

1.8 Valuta
Primær valuta: EUR.

2. Aftaleparter og generelle betingelser

2.1 Parter

2.2 Midler på konto
Midler reguleres af relevante selskaber i koncernen.

3. Ændringer af brugsvilkår

3.1 Ændringer
Vilkår kan opdateres. Gældende version findes på hjemmesiden.

3.2 Varsling
Væsentlige ændringer varsles, hvor muligt.

3.3 Meddelelser
Kommunikation sker via valgte kanaler.

4. Oprettelse og brug af konto

4.1 Krav
Konto er påkrævet for spil og væddemål.

4.2 Oprettelse
Via hjemmesiden eller andre tilgængelige metoder.

4.3 Oplysninger
Korrekte personoplysninger kræves.

4.4 Erklæringer
Du bekræfter bl.a. alder (18+), lovlighed, ingen selvudelukkelse.

4.5 Én konto
Kun én konto pr. person. VPN, proxy m.m. er forbudt.

4.6 Spilleansvar
Ingen kendt spilleafhængighed eller aktive udelukkelser.

4.7 Lukket konto
Genåbning kun via support. Ny konto er brud på vilkår.

4.8 Support
Henvendelser skal sendes direkte til [email protected].

5. Identitetskontrol og hvidvaskforebyggelse

5.1 Erklæringer
Oplysninger, midler og betalingsmetoder skal være dine egne.

5.2 Verifikation
Identitets- og sikkerhedskontroller kan kræves.

5.3 Begrænsninger
Udbetalinger/adgang kan midlertidigt begrænses.

5.4 Dokumentation
ID, adresse, bankoplysninger og oprindelse af midler kan kræves.

5.5 Alder
Mindreårige må ikke spille. Konto lukkes ved overtrædelse.

5.6 Rettelser
Begrænsede rettelser af navn og fødselsdato mulige før indbetaling.

5.7 Dubletkonti
Kontrol foretages. Ansvar påhviler spilleren.

6. Kendskab til kunden (KYC-politik)

6.1 Formål
Identitets- og alderskontrol (18+) er lovpligtig. Dokumenter skal indsendes senest 3 dage efter registrering.

6.2 Dokumenter

6.3 Indsendelse
Online upload anbefales.
Alternativt via e-mail fra registreret adresse til [email protected].

6.4 Registreringsoplysninger
Navn, kontaktoplysninger, fødselsdato, loginoplysninger og valuta.

6.5 Udlandet
Adgang kan begrænses afhængigt af opholdsland.

6.6 Geografiske begrænsninger
Spil kan være blokeret afhængigt af land og udbyder.

6.7 Fuldt blokerede lande
Afghanistan, Nordkorea, Storbritannien, USA, Curaçao, Frankrig, Nederlandene, Rusland, Estland, Ukraine, Letland.

7. Brugernavn, adgangskode og sikkerhed

7.1 Ansvar
Du skal beskytte loginoplysninger og enheder.

7.2 Gyldighed
Handlinger med korrekte loginoplysninger er bindende.

7.3 Misbrug
Kontakt straks support ved mistanke om kompromittering.

8. Indbetalinger og udbetalinger

8.1 Gebyr
Fast indbetalingsgebyr: 1,00 EUR.

8.2 Betalingskilder
Kun egne betalingsmidler er tilladt.

8.3 Udbetaling og refusion
Udbetaling efter godkendt KYC.
Refusion kun uden spilaktivitet (max 7 dage).

8.4 Bonuskrav
Aktive bonusser skal afsluttes/annulleres før ny indbetaling.

8.5 Begrænsninger
Gebyrer, udbetalingsgrænser og afvisning kan forekomme.

8.6 Tekniske forhold
Behandlingstid afhænger af udbyder og korrekte oplysninger.

8.7 Skat
Du er selv ansvarlig for skatteindberetning.

8.8 Inaktive konti
Konti uden aktivitet i 13 måneder kan pålægges gebyr.

8.9 Valuta og grænser

8.10 Betalingsmetoder
Metoder og lande kan variere og ændres.

8.11 Misbrug
Mistanke om svig kan føre til suspension og kontrol.

8.12 Særlige vilkår
Individuelle udbetalingsgrænser kan fastsættes.

8.13 Store gevinster
Ekstra kontroller kan forlænge behandling (op til 7 hverdage).

9. Bonusser

9.1 Tilgængelighed
Bonusser kan ændres eller fjernes. Konti kan udelukkes.

9.2 Omsætning
Kun rigtige penge kan udbetales. Bonusmidler bortfalder.

9.2.1 Kombinerede bonusser
Indbetaling + free spins behandles som én bonus.

9.3 Begrænsning
Én bonus pr. person/IP/enhed. Free spins skal bruges rettidigt.

9.4 Maks. indsats
Overskridelse kan føre til annullering og sanktioner.

9.5 Geografi
Bonusser kan være land- eller kontobegrænsede.

9.6 Misbrug
Misbrug kan føre til konfiskation og kontolukning.

9.7 Omsætningsbidrag
Ikke alle spil tæller (fx bordspil ofte 0%).

9.8 Gratis bonusser
Udbetalingsloft kan gælde (typisk €1.000).

9.8.1 Cashback
Kan være tidsbegrænset og bortfalde ved restriktioner.

9.9 Automatisk aktivering
Bonusser kan aktiveres automatisk. Bonusblokering kan anmodes.

9.10 Annullering
Udbetaling eller annullering fjerner bonusmidler.

9.11 Forbudte funktioner
Visse funktioner er ikke tilladt under bonus.

9.12 Support
Kontakt support ved tvivl før spil.

9.13 Systemreaktion
Systemet kan automatisk justere bonussaldo ved overtrædelser.

9.14 Urimelig fordel
Udnyttelse af fejl, timing eller mekanikker er forbudt.

9.15 Affiliate/no-deposit bonusser
Kan have særkrav, lavere loft og ekstra verifikation.

9.16 Free spins efter omsætning
Free spins kan bortfalde efter fuldført omsætning.

10. Lovlig brug af hjemmesiden

10.1 Jurisdiktion
Brug kan være ulovlig i visse lande. Tilgængelighed = ikke lovlighed.

10.2 Dit ansvar
Du skal selv sikre lovlig brug i dit opholdsland.

10.3 Lukning
Konti kan lukkes ved ulovlig adgang; saldo refunderes hvor muligt.

10.4 Begrænsede territorier
Visse lande er udelukket. Listen kan ændres uden varsel.

11. Placering af væddemål og spil

11.1 Placering
Spil og væddemål foretages efter anvisninger på hjemmesiden.

11.2 Ansvar
Du er ansvarlig for korrekte indsatsoplysninger og overholdelse af spilleregler.

11.3 Historik
Spil- og transaktionshistorik er tilgængelig via Min konto eller support.

11.4 Afvisning
Vi kan afvise eller begrænse transaktioner. Bindende først ved bekræftelse.

11.5 Uigenkaldelighed
Bekræftede transaktioner kan ikke annulleres uden samtykke.

11.6 Lukketid
Lukketider fremgår af de enkelte spilleregler.

11.7 Annullering
Transaktioner kan ændres eller annulleres ved fejl eller mistanke.

12. Fjernspil og teknik

12.1 Elektronisk adgang
Tekniske forsinkelser og fejl kan forekomme. Spilleregler skal altid gennemgås.

13. Samarbejde, snyd og kriminalitet

13.1 Forbudte handlinger
Snyd, bonusmisbrug, flere konti, svig og ulovlig aktivitet er forbudt.

13.2 Indberetning
Mistanke skal meldes til kundeservice.

13.3 Forpligtelse
Du må ikke deltage i forbudt praksis.

13.4 Foranstaltninger
Vi kan suspendere/lukke konto og tilbageholde midler.

13.5 Definitioner
Omfatter bl.a. falske oplysninger, stjålne midler og systemmisbrug.

13.6 Rimelighed
Tiltag sker lovligt og rimeligt.

13.7 Myndigheder
Oplysninger kan deles med relevante parter.

13.8 Manglende verifikation
Uverificerede konti med mistanke kan blokeres.

14. Lukning af konto og ophør

14.1 Lukning efter dit ønske
Lukning kan anmodes med 24 timers varsel via support.

14.2 Udbetaling
Saldo udbetales efter gældende grænser (min. 20 EUR).

14.2.1 Blokeret konto
Midler returneres, hvor muligt.

14.2.2 Uverificeret konto
Kun seneste indbetaling kan refunderes.

14.3 Tilbageholdelse
Midler kan tilbageholdes ved overtrædelser eller lovkrav.

14.4 Metode
Udbetaling sker normalt via oprindelig betalingsmetode.

14.5 Genåbning
Kun undtagelsesvist og på nye vilkår.

14.6 Lukning fra vores side
Vi kan lukke kontoen med skriftlig meddelelse.

14.7 Overtrædelser
Saldo og gevinster kan fortabes.

14.8 Overlevende vilkår
Visse bestemmelser gælder efter ophør.

14.9 Suspension
Konto kan suspenderes midlertidigt under undersøgelse.

15. Adgang og brug

15.1 Teknisk ansvar
Du er ansvarlig for eget udstyr og internet.

15.2 Adfærd
Ulovlig, krænkende eller misbrugende brug er forbudt.

15.3 Privat brug
Tjenesterne er kun til personlig underholdning.

15.4 Download
Download sker på eget ansvar.

15.5 Indhold
Indhold kan fjernes ved overtrædelser.

16. Spil- og væddemålsvilkår

16.1 Forståelse
Er vilkår uklare, skal spil undlades og support kontaktes.

17. Ændringer af hjemmesiden

Indhold og funktioner kan ændres uden varsel. Accepterede spil påvirkes ikke.

18. Tredjepartssoftware

18.1 Installation
Visse tjenester kræver tredjepartssoftware.

18.2 Aftaler
Supplerende vilkår kan gælde.

18.3 Ansvar
Du er ansvarlig for installation og kompatibilitet.

18.4 Apps
App-vilkår gælder sideløbende, men disse vilkår har forrang.

19. Tekniske fejl

Ved systemfejl kan vi gendanne saldo eller anvende en rimelig løsning.

20. Fejl og udeladelser

20.1 Fejl
Omfatter bl.a. forkerte odds, udbetalinger og bonusser.

20.2 Vores rettigheder
Vi kan korrigere, annullere eller genafregne.

20.3 Fejludbetalinger
Fejlmidler skal tilbagebetales og kan modregnes.

20.4 Ansvar
Vi hæfter ikke for tab som følge af fejl.

20.5 Oplysningspligt
Fejl skal straks rapporteres.

20.6 Spil med fejlmidler
Sådanne spil og gevinster kan annulleres.

21. Begrænsning af ansvar

21.1 Brug på eget ansvar
Brug sker på egen risiko.

21.2 Ingen garanti
Vi garanterer ikke uafbrudt adgang, fejlfri drift eller fravær af virus.

21.3 Udelukkede tab
Vi hæfter ikke for datatab, tabt indtjening, driftsafbrydelse eller indirekte tab.

22. Overtrædelse af brugsvilkår

22.1 Skadesløsholdelse
Du skadesløsholder os for krav/tab pga. brug med dine loginoplysninger eller brud på vilkårene.

22.2 Reaktion ved brud
Vi kan advare, kræve forhold rettet eller suspendere/lukke konto uden varsel.

22.3 Deaktivering
Login kan deaktiveres ved manglende overholdelse.

22.4 Modregning
Vi kan modregne krav i kontosaldo.

22.5 Snyd
Ved snydforsøg kan saldo og gevinster konfiskeres uden refusion.

23. Immaterielle rettigheder

23.1 Ejerskab
Indhold og software tilhører os eller licensgivere og er beskyttet.

23.2 Begrænset licens
Kun personlig, ikke-kommerciel, ikke-overdragelig brugsret.

23.3 Varemærker
Varemærker/logoer må ikke bruges uden skriftligt samtykke.

23.4 Forbudt brug
Ingen kopiering, ændring, distribution eller manipulation af hjemmesiden.

23.5 Brandrettigheder
Rettigheder til Tsars-navn og kendetegn forbliver hos operatøren/3. part.

24. Virus, hacking og andre overtrædelser

24.1 Forbudte handlinger
Ingen uautoriseret adgang, skade, spam, skadelig kode eller DoS/DDoS. Overtrædelser kan rapporteres, og adgang kan ophøre straks.

24.2 Ansvarsbegrænsning
Vi hæfter ikke for skader på udstyr/data pga. cyberangreb eller download.

24.3 Sikkerhed
Vi anvender rimelige sikkerhedsforanstaltninger.

25. Dine personoplysninger

25.1 Fortrolighed
Kontodata behandles sikkert og fortroligt.

25.2 Databeskyttelse
Behandling sker efter gældende databeskyttelseslovgivning.

25.3 Indsamling
Vi indsamler nødvendige identitets-, kontakt- og relevante konto-oplysninger.

25.4 Samtykke og deling
Oplysninger kan bruges til drift, deles med leverandører og videregives ved lovkrav.

25.5 Opbevaring
Korrespondance kan gemmes til dokumentation og service.

26. Brug af cookies

26.1 Formål
Cookies bruges til funktionalitet/login samt analyse og forbedringer.

26.2 Kontrol
Cookies kan slettes/deaktiveres i browseren (kan begrænse funktioner). Se privatlivspolitikken.

27. Klager og meddelelser

27.1 Frister
Væddemål: 30 dage. Spil: 12 uger.

27.2 Procedure
Klage sendes til [email protected]; væddemål/gevinster typisk inden 72 timer.

27.3 Resultater
System/serverresultat har forrang ved uoverensstemmelse.

27.4 Meddelelser
Kontakt kan ske via e-mail/telefon/post og anses modtaget efter afsendelse.

27.5 Ekstern klage
Uafklarede sager kan sendes til [email protected].

28. Overdragelse af rettigheder

28.1 Vores rettigheder
Vi kan overdrage rettigheder/forpligtelser, hvis dine vilkår ikke forringes.

28.2 Dine begrænsninger
Du må ikke overdrage uden vores samtykke.

29. Begivenheder uden for vores kontrol

29.1 Force majeure
Vi hæfter ikke for forsinkelser/manglende opfyldelse uden for vores kontrol.

29.2 Suspension
Forpligtelser suspenderes under force majeure; drift genoptages hurtigst muligt.

30. Afkald

30.1 Manglende håndhævelse
Manglende håndhævelse er ikke afkald.

30.2 Ingen stiltiende afkald
Afkald én gang gælder ikke fremover.

30.3 Skriftligt krav
Afkald er kun gyldigt, hvis det er skriftligt og korrekt meddelt.

31. Ugyldighed af bestemmelser

31.1 Delvis ugyldighed
Ugyldighed af en bestemmelse påvirker ikke de øvrige.

31.2 Tilpasning
Ugyldige dele tilpasses lovligt og i tråd med hensigten.

31.3 Restriktioner
Ved begrænsning/blokering skal spil stoppes straks; fejl rapporteres.

32. Samlet aftale

32.1 Fuld aftale
Vilkårene udgør hele aftalen og erstatter tidligere aftaler.

32.2 Ingen løfter
Ingen andre udsagn eller løfter er bindende.

32.3 Begrænset retsmiddel
Krav for forudgående udsagn kan ikke gøres gældende uden svig.

33. Tredjemandsrettigheder

33.1 Håndhævelse
Kun parterne (inkl. koncernselskaber) kan håndhæve vilkårene.

34. Lovvalg og værneting

34.1 Gældende ret
Vilkårene er underlagt skotsk ret (UK).

35. Ansvarligt spil

35.1 Selvudelukkelse
Konto kan begrænses/lukkes via support; 48 timers karens ved genåbning.

35.2 Råd
Sæt grænser, planlæg tid, undgå påvirkning af dagligdagen.

35.3 Undgå spil
Frarådes ved afhængighed eller påvirkning.

35.4 Forventninger
Spil er underholdning, ikke indtægt.

35.5 Grundregler
Spil for sjov, jagt ikke tab, spil ansvarligt.

35.6 Hjælp
Kontakt [email protected].

35.7 Ekstern støtte
Se fx responsiblegambling.org.

Eksterne links er kun informative. Ingen linking/indramning uden samtykke.

37. Kontakt